Als ports espanyols hi embarquen i hi desembarquen un nombre molt important de passatgers, tant als serveis marítims amb els arxipèlags de Balears i Canàries i les ciutats de Ceuta i Melilla, com els que utilitzen els nostres ports durant les escales de bucs de creuer, un sector en què Espanya ocupa una posició rellevant. Més de 28,6 milions de persones van embarcar o desembarcar a les nostres instal·lacions portuàries el 2014, de les quals més de 7,6 milions ho van fer en escales de creuers.
A Europa, més d'una de cada cinc persones troben dificultats en viatjar, a causa de la seva edat avançada, de problemes de mobilitat reduïda o d'alguna discapacitat. Per fer de cada viatge una experiència agradable, la Unió Europea ha establert una sèrie de drets que tenen per objectiu permetre als usuaris viatjar en igualtat de condicions, independentment del mode de transport que utilitzin.
El Reglament (UE) 1177/2010 estableix els drets dels passatgers que viatgen per mar i per vies navegables, entre els quals destaquen els relatius al tracte no discriminatori i a l'assistència gratuïta a les persones amb discapacitat o amb mobilitat reduïda, a la compensació financera per pèrdua o per danys de l'equip de mobilitat, i als drets a la informació i a la indemnització o l'assistència dels passatgers en cas de cancel·lació o de retard.
http://ec.europa.eu
