ES CA EU GL VA EN
Mapes Previsió i Temps Real
OPPE logo
OPPE logo

Inicio de sesión


OPPE logo
Oficina de Información
Avda. del Partenón, 10 - 28042 Madrid - España
Tel: +34 915245500 - Fax: +34 915245501
Webmaster
Para cualquier duda técnica sobre este sitio web póngase en contacto con nosotros:
webmaster@puertos.es
Contacto para Medios
  • Jefe del Gabinete de Prensa
    Emilio Gómez Fernández
    Tlf.: 91.5245517
    egomez@puertos.es
  • Técnica del Gabinete de Prensa
    Elena Morales Sanz
    Tlef.: 91.5245517
    emorales@puertos.es
Formulario de Contacto




OPPE logo
Buscar:

 

Skip Navigation LinksPuerto.es · Inici · Drets del passatger
A
A

​+registro-back-80-k.jpg

Drets del passatger

Als ports espanyols hi embarquen i hi desembarquen un nombre molt important de passatgers, tant als serveis marítims amb els arxipèlags de Balears i Canàries i les ciutats de Ceuta i Melilla, com els que utilitzen els nostres ports durant les escales de bucs de creuer, un sector en què Espanya ocupa una posició rellevant. Més de 28,6 milions de persones van embarcar o desembarcar a les nostres instal·lacions portuàries el 2014, de les quals més de 7,6 milions ho van fer en escales de creuers.

A Europa, més d'una de cada cinc persones troben dificultats en viatjar, a causa de la seva edat avançada, de problemes de mobilitat reduïda o d'alguna discapacitat. Per fer de cada viatge una experiència agradable, la Unió Europea ha establert una sèrie de drets que tenen per objectiu permetre als usuaris viatjar en igualtat de condicions, independentment del mode de transport que utilitzin.

El Reglament (UE) 1177/2010 estableix els drets dels passatgers que viatgen per mar i per vies navegables, entre els quals destaquen els relatius al tracte no discriminatori i a l'assistència gratuïta a les persones amb discapacitat o amb mobilitat reduïda, a la compensació financera per pèrdua o per danys de l'equip de mobilitat, i als drets a la informació i a la indemnització o l'assistència dels passatgers en cas de cancel·lació o de retard.

 

 

reclamaciones.pngcomplaint.png 

http://ec.europa.eu