Mercancías
La evaluación de la conformidad se utiliza como elemento objetivador de bonificaciones en las tasas portuarias, ligadas a un incremento de la calidad en la prestación de los servicios. La actividad de las terminales portuarias de mercancías, y de las estaciones marítimas, viene marcada por las operaciones propias de los tráficos a los que sirven por lo que, al establecer las características de calidad de servicio, procede tener en cuenta esas diferencias en la operativa.
Esquema de certificación ANFAC-Puertos del Estado (vehículos en régimen de mercancía)
De acuerdo con el RDL 2/2011, el Consejo Rector de Puertos del Estado aprobó, en octubre del año 2012, Referenciales Genéricos de Servicio que pueden ser adaptados, en Referenciales Específicos, por las Autoridades Portuarias. Marco de gestión de calidad portuaria en el que se insertan los requisitos específicos del sector del automóvil representado por ANFAC. El marco de referencia se concreta en un sistema de calidad para el tráfico de vehículos en régimen de mercancía y un esquema de certificación asociado. El Referencial Genérico de Servicio puede ser adaptado en Referenciales Específicos por las Autoridades Portuarias.
